Service Desk Employee

Als User Support Technician ondersteun je de eindgebruikers bij ICT-technische problemen met softwareproducten, -programma’s of –systemen waardoor je de continuïteit van de werking binnen de organisatie garandeert.

• Je helpt interne medewerkers met het gebruik van de ICT-infrastructuur, zodat ze hun functie optimaal kunnen uitvoeren. Hierbij fungeer je als go-between tussen het ICT-departement en de lokale business unit.
• Je biedt de gebruikers een adequate en klantvriendelijke ondersteuning bij software-, hardware-, printer-, telefonie-, videofonie- en netwerkproblemen.
• Je houdt een goed overzicht op de infrastructuur en de user calls, bewaakt de inventaris van de apparatuur en borgt de beschikbaarheid van de nodige spare parts.
• Je documenteert interventies, informeert service desk medewerkers, bewaakt service levels en ondersteunt de system engineers.
• Je werkt mee aan de uitvoering en implementatie van ICT-projecten.
• Je rapporteert aan de IT Lead Infrastructure. 

• Je beschikt over een ICT-diploma op bachelor-niveau of bent gelijkwaardig door ervaring. Bij voorkeur heb je een eerste relevante werkervaring. Kennis van Windows Server, O365, Citrix, Active Directory, LAN/WLAN is een sterk pluspunt.
• Je bent service minded en getuigt van drive en leerbereidheid.
• Verder wordt je persoonlijkheid getypeerd door jouw proactieve aanpak en resultaatgerichte hands-on mentaliteit.
• Je werkt vanuit Lievegem maar bent bereid tot verplaatsingen naar andere sites van de DeliBarn Group.
• Je zorgt samen met de collega’s van de Service Desk voor de continuïteit van de dienstverlening. Buiten de standaard werkuren wordt er een wachtdienst voorzien waarbij je met de andere collega’s in een roulatiesysteem zal zitten. 

• Een inspirerende werkomgeving:
  Als marktleider in de Benelux op het gebied van service slicing, salami en gevogelte, produceren, verpakken en leveren wij vleeswaren van topkwaliteit. Altijd vers, altijd vol van smaak waarbij innovatie onze drijvende kracht is.
   
• Een warm welkom en waarbij een familiale en informele sfeer voorop staat
  Bij DeliBarn hechten we veel waarde aan een open en informele bedrijfscultuur. Jouw collega’s staan klaar om je met open armen te ontvangen en hun ervaring met jou te delen. Een warme sfeer en persoonlijke aanpak zorgen ervoor dat je je helemaal thuis voelt.
   
• Aandacht voor jouw toekomst met voldoende ondersteuning en groeikansen
  Bij ons krijg je volop ruimte om te groeien en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Je wordt ondersteund door ervaren collega's die je begeleiden en waarbij we samen werken aan jouw professionele groei. Neem je graag initiatief? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
   
• Een plaatsje in ons team van gepassioneerde Food Lovers:
  Bij DeliBarn maken we producten om van te houden. In onze missie om een smakelijke toekomst vorm te geven, streven we ernaar een breed scala aan vleeswaren te creëren die mensen, culturen en tradities met elkaar verbinden.
   
• Een aantrekkelijk loonpakket met extra smakelijke voordelen:
  Waaronder maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, een bedrijfswagen, 20 verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen, thuiswerkmogelijkheden en een filevrije omgeving.